Náročné rozhovory v profesní praxi - webinář

Online

Jak ustát náročné situace s klienty, partnery i týmem, držet hranice a posouvat rozhovor k řešení

Náročné rozhovory jsou běžnou součástí profesní praxe – ať už jde o jednání s klienty, spolupráci s partnery nebo komunikaci v týmu. Tlak na termíny, změny zadání, rozdílná očekávání nebo zpětná vazba mohou tyto situace rychle posunout do napětí.

Na workshopu se zaměříme na to, jak v těchto chvílích komunikovat s větším klidem, udržet si profesní jistotu a zároveň jasně nastavovat hranice. Ukážeme si, jak využít aktivní naslouchání, práci s otázkami a principy koučovacího přístupu při vedení rozhovoru.

Součástí bude také práce se zpětnou vazbou od klientů jako zdrojem profesního růstu a posilování zdravého sebevědomí. Dotkneme se i tématu osobních a firemních hodnot jako opory při rozhodování v situacích, kdy na vás působí tlak z více stran.

Workshop je prakticky zaměřený a interaktivní, doplněný o otázky k zamyšlení a práci s vlastními situacemi z praxe.

1. Náročné rozhovory v profesní praxi – kde vzniká tlak a proč nestačí jen odbornost
2. Jak ustát náročné situace a držet hranice bez zbytečné eskalace
3. Aktivní naslouchání a práce s otázkami jako nástroj vedení rozhovoru
4. Zpětná vazba od klientů jako zdroj růstu a profesní jistoty
5. Hodnoty jako opora při rozhodování pod tlakem
6. Diskuze, dotazy

Prosím přihlášené o vyplnění tohoto krátkého dotazníku před webinářem nejpozději do 15. 6.:  https://forms.gle/yLyrGgBbUfJuRmuu9

RNDr. Eva Weberová

Pro členy ČKAIT zdarma. Pro nečleny ČKAIT administrativní poplatek 1 000 Kč (vč. DPH). Uhraďte na účet komory 0109270792/0300; v. s. datum akce: 18062026, do poznámky: Pořadatel akce: OK Plzeňský kraj, jméno účastníka, druh akce - webinář. Potvrzení o platbě zašlete na plzen@ckait.cz, přijde Vám potvrzení o registraci. Pro členy ČSSI a studenty odborných škol stavebních zdarma. Pro členy ČKA administrativní poplatek 500 Kč (vč. DPH). Pro příslušníky HZS zdarma. Zájemci podají žádost nejméně 3 dny před akcí na plzen@ckait.cz.

Hana Hričinová (tajemnice ČKAIT Plzeňský kraj), tel.: 734 860 963, e-mail: plzen@ckait.cz

Středisko informačních technologií ČKAIT
e-mail: webinare@ckait.cz