Databáze CŽV

Hlavní odborné téma – anotace Jak ustát náročné situace s klienty, partnery i týmem, držet hranice a posouvat rozhovor k řešení Náročné rozhovory jsou běžnou součástí profesní praxe – ať už jde o jednání s klienty, spolupráci s partnery nebo komunikaci v týmu. Tlak na termíny, změny zadání, rozdílná očekávání nebo zpětná vazba mohou tyto situace rychle posunout do napětí. Na workshopu se zaměříme na to, jak v těchto chvílích komunikovat s větším klidem, udržet si profesní jistotu a zároveň jasně nastavovat hranice. Ukážeme si, jak využít aktivní naslouchání, práci s otázkami a principy koučovacího přístupu při vedení rozhovoru. Součástí bude také práce se zpětnou vazbou od klientů jako zdrojem profesního růstu a posilování zdravého sebevědomí. Dotkneme se i tématu osobních a firemních hodnot jako opory při rozhodování v situacích, kdy na vás působí tlak z více stran. Workshop je prakticky zaměřený a interaktivní, doplněný o otázky k zamyšlení a práci s vlastními situacemi z praxe.